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          關于加強醫院文化建設的實施方案

          來源:南通大學附屬泰州婦產醫院(泰州婦女兒童醫院)版權所有請勿轉載

            為全面提升醫院的文化品位、管理水平和工作質量,更好地為全市婦女兒童健康提供優質服務,滿足人民群眾日益增長的醫療衛生服務需求,現就加強醫院文化建設制定如下實施方案:

            一、 指導思想

            以社會主義核心價值體系為統領,圍繞以人為本、患者至上、誠信服務、大醫精誠、廉潔從醫、奉獻社會的行業要求,以先進的醫院文化引領醫院的發展方向,凝聚員工的智慧和力量,增強醫院的社會影響力和核心競爭力。通過加強醫院文化建設,努力構建學習型、創新型醫院,達到思想認識上實現新飛躍、能力提升上取得新進步、解決問題上看到新成果、服務水平上產生新突破、醫院形象上呈現新面貌,不斷展現泰州婦產醫院(泰州婦女兒童醫院)的品牌亮點。

            二、 任務要求

            1.積極發展先進的制度文化。要牢固樹立依法治院、依法行醫、按章辦事的理念,使每一位員工都能養成按“規矩”辦事的高度自覺性和良好習慣,嚴格遵守《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》等國家法律法規,嚴格執行醫療管理各項規章和制度,嚴格把關機構、人員、技術、設備等醫務要素的準入。

            2.積極發展先進的服務文化。要牢固樹立以患者為的服務理念,使每一位員工視孕產婦和病人為親友,想患者之所想,急患者之所急,遵守服務標準,執行服務規范,改善服務態度,完善服務設施,改進服務流程,加強醫患溝通,對患者實施人文關懷,讓廣大婦女兒童就醫更方便、住院更溫馨。

            3.積極發展先進的科技文化。要牢固樹立科技興院、尊重知識、尊重人才、尊重創造的理念,加強醫院人才建設,重視高端人才的引進和培養,努力營造引才、聚才、育才、用才、人才輩出、人盡其才、才盡其用的良好環境,同時高度重視新技術、新設備、新方法的引進和吸收,不斷提升臨床醫療技術水平。

            4.積極發展先進的貼心文化。要牢固樹立以人為本,患者貼心高于一切的理念,在醫院內部形成自我約束、一絲不茍的貼心文化氛圍,不斷建立健全貼心長效管理機制,大限度地降低醫療損害和醫療差錯、事故的發生,通過教育、制度、監督、獎懲等有效手段,增強醫護人員的責任感,切實保障人民群眾的身體健康和生命貼心。

            5.積極發展先進的行為文化。要牢固樹立“我的行為代表醫院,我的言行反映行業” 的理念,不斷強化員工“人人代表醫院形象,個個都是行業品牌”的意識,在潛移默化的正面激勵中,使員工遵循社會公德、職業道德、家庭美德的要求,從我做起,從現在做起,從小事做起,自警自律,規范自身的行為。

            6.積極發展先進的環境文化。要牢固樹立優美環境是優質服務不可缺少的硬件要素的理念,高度重視醫院環境的綠化、院容院貌的美化、院區衛生的凈化,標牌標識的張貼要統一、美觀,車輛停放的排列要整齊、有序,努力為患者和員工提供一流的人性化就醫環境和工作環境,使他們感覺舒適、清新、溫馨、潔凈。

            7.積極發展先進的和諧文化。要牢固樹立和諧文化是當今世界先進的思想文化的理念,高度重視人與人、人與社會、人與自然的和諧相處,增進醫院干群之間、員工之間、醫患之間、醫院與社會公眾之間的橫向交流和聯誼,加強醫患溝通、護患溝通,融洽醫患關系,創建平安醫院。

            8.積極發展先進的廉政文化。要牢固樹立廉潔從醫、廉潔服務的理念,堅持教育為先、預防為主,認真落實關于廉潔從醫和“三合理”的各項規定和制度,加強管理,從嚴治醫,采取多種有效形式加強警示教育,引導員工全心全意為人民的健康服務,弘揚行業新風,清廉取信于民。

            9.積極發展先進的形象文化。要牢固樹立形象體現綜合實力的理念,在全體員工中大力倡導“看一個病人,獻一片愛心,交一個朋友,樹一次形象”的職業精神,以技術高、服務好、質量優、環境美、價格平,在公眾中樹立鮮明的品牌形象,提高社會對醫院的認同感和美譽度。

            三、工作措施

            1.加強宣傳教育。充分利用各種宣傳工具,面向全體員工廣泛宣傳醫院文化建設的指導思想、重要意義、主要任務、具體要求,形成濃厚的輿論氛圍,使大家明確自己所從事的工作是為人民的健康服務,為社會主義現代化服務,從而樹立強烈的職業自豪感、使命感和責任感,增強參與醫院文化建設的主動性和自覺性。

            2.注重有機結合。要圍繞創建二甲醫院的目標任務,把醫院文化建設與創建學習型醫院,與“三好一滿意”優質服務活動,與“規范醫療服務行為,構建和諧醫患關系”主題活動,與黨員創先爭優、晉位爭先活動,與職業精神大討論,有機結合起來,相互滲透,相得益彰,形成整體推進、同步發展的良好態勢。

            3.拓展活動載體。要根據員工求知、求新、求美、求樂的心理需求,開展豐富多彩、喜聞樂見、主題鮮明、情趣高雅的讀書、征文、演講、歌舞、健身等文化娛樂活動,引導全體員工培養院興我榮、愛崗敬業、積極向上、心系患者、無私奉獻的高尚情懷,把大家的智慧和力量凝聚到促進醫院的創新和發展中來。

            4.推廣各類典型。要充分發揮共產黨員的先鋒模范作用和先進典型的示范帶頭作用,不斷運用身邊的典型人物、典型事跡、典型事例,教育、啟迪、影響、帶動廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀,提升大家的思想覺悟和精神境界。管理干部更要以身作則,當好表率,為創建人文醫院多作貢獻。

            5.狠抓責任落實。醫院文化建設涉及醫院工作的方方面面,涉及醫療服務的每個崗位、每個環節和每個員工,是一項長期的內強素質、外樹形象的戰略工程,必須強化全員參與意識,做到人人明確責任要求,個個都有努力方向,要將參與醫院文化建設的表現和成果納入考核獎罰的指標體系,加強指導督查,推動全面實施。

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